2017-02-13
153次
售后总监
5K-10K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别汽车制造/服务
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点溧阳市城北大道36号(溧阳市)
联系方式
联系人:杨明知
联系电话:139****3562
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-01-17
企业最近登录时间
职位描述
教育程度
大学本科及以上学历,汽车及相关专业毕业
经验
5年以上汽车维修经验,至少2年服务管理经验
特殊知识
精通市场营销、企业管理知识,具有扎实的汽车方面的专业知识,同事熟悉了解汽车维修月服务市场,熟悉汽车维修,与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)
技能
出众的团队领导能力和发展他人能力,良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和管理能力,熟练掌握计算机,有驾驶执照
根据一汽大众——奥迪销售公司下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行
协助公司总经理班子,制定并监督落实年度售后战略
制定年度、季度、月度售后计划,并跟进计划的贯彻落实情况
指导备件支持人员,编制并向一汽大众——奥迪销售公司提交备件订货计划
编制年度售后费用预算,并监督执行
客户开发与管理
1处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关
1重点客户的开发月维护
培养忠诚客户,降低客户流失率
管理并协调售后服务各部门工作
1安排售后服务各部门工作任务,并直接领导售后服务各部门负责人的工作
1加强售后服务各部门之前的合作与沟通
协调售后服务各部门之间的人员调配
维护和拓展对外业务合作关系
牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关系
牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作
团队建设和人员培养
制定服务团队结构和人员规划
建立合理的奖惩制定和激励机制,提升员工满意度
对下属提供有针对性的培训和指导
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